Recebemos um pedido que exigia um teste de testemunha LR com bastante urgência, mas nosso fornecedor não conseguiu concluí-lo antes do Ano Novo Chinês, como havia prometido. Nossa equipe viajou mais de 1000 km até a fábrica para agilizar a produção e fizemos todo o possível para ajudá-los a finalizar os produtos no menor tempo possível. Chegamos a dirigir centenas de quilômetros para ajudá-los a coletar amostras durante o Festival das Lanternas.
Entretanto, surgiu um novo problema. A fábrica aplicou o teste de testemunho industrial LR em vez do teste de testemunho marítimo LR correto.
Mantivemos uma comunicação constante com o inspetor da LR e com os clientes, inclusive durante fins de semana e à meia-noite, para que os clientes estivessem sempre informados sobre o andamento do serviço. Finalmente, chegamos a uma solução que satisfez os clientes, que apreciaram nosso serviço e, consequentemente, nosso negócio continuou a crescer.
Data da publicação: 14 de abril de 2018